طريقة لارسال الرسائل دون الكلمات

1- العين 2- الوجه 3-الشعر 4- الجسم 5- الطريقة التي يقف بها المرء 6-الايماءات 7- الملابس 8- الزينة والعطور
9 - ماتحمله بيدك 10- الصوت 11- المصافحة 12- السلوك 13- مكتبك 14 - القرب والبعد 15- المكان 16- الوقت

 ــــــــــ طريقة مثلى لاستخدام الهاتف
1. حدد التاريخ الوقت المناسب لإجراء مكالماتك مع الأطراف الأخرى.
2. قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها.
3. قبل طلب الرقم، استحضر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك.
4. كن لطيفاً حين ترد على الهاتف.
5. اترك رسائل تعطي نتائج.
6. أما إذا رد الشخص المعني على الهاتف فعليك أن تسأله إن كان لديه الوقت للحديث.
7. حاول ما أمكن أن ترد على هاتفك شخصياً وأن تطلب مكالمتك مباشرة.
8. لا تجعل موظف التحويلة لديك يسأل الشخص المتصل بك عن موضوع المكالمة .
9. حاول جاهداً أن تستعمل لغة مفعمة بالحيوية.
10. تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية.
11. إذا كانت الرسالة التي تود إبلاغها تحتوي على معلومات معقدة ومفصلة ومهمة فمن الأفضل أن تقوم بإبلاغها
عن طريق القابلة الشخصية أو برسالة خطية.
12. فور الانتهاء من مكالمة هاتفية مهمة اكتب مذكرة بما دار فيها.
13. متى حققت الغرض من مكالمتك أنه الحوار.
14. اعمل سجلاً.
15. عليك أن تقوم بتقييم الأثر الذي قد يتركه جهاز الرد على المكالمات على عملك.